banner-website-happytrees
banner-web-2019
banner-hoa-hong1
banner-ca-chua-than-go-mua
banner-cay-sung-my
banner-ca-chua-than-go-mua-31

Chính sách đổi trả

1. Hủy đơn hàng bởi khách hàng (Trường hợp sản phẩm không bị lỗi)

Nếu quý khách muốn hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ hotline 0906 701 001 hoặc 098 147 2323 trước khi đơn hàng được đóng gói (chậm nhất là 2 tiếng sau khi xác nhận đơn hàng). Quý khách sẽ không phải trả bất kỳ khoản phí hủy đơn hàng nào. Một khi hàng đã được chuyển đi thì nó sẽ không thể bị hủy được.

2. Đổi & trả hàng (Trường hợp sản phẩm bị lỗi)

Để giúp quý khách có biện pháp xử lý sản phẩm bị lỗi, Happy Trees sẽ cần sự hợp tác của quý khách và yêu cầu quý khách cung cấp một số thông tin về sản phẩm, bao gồm:

  • Mã đơn hàng.
  • Những chi tiết chứng minh sản phẩm bị hư hại hoặc bị lỗi.
  • Các thông tin khác cần thiết cho quá trình kiểm tra khi chúng tôi yêu cầu.

Sau khi được xác nhận sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển hay từ nhà sản xuất, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm, bao gồm: sản phẩm, hóa đơn mua hàng & quà tặng (nếu có) kèm theo.

  • Đối với khách ở TP.HCM, mang trực tiếp tới cửa hàng Happy Trees
    93 Duy Tân, F15, Q. Phú Nhuận, HCM.
    hoặc 215 Lê Trọng Tấn, P.Sơn kỳ, Tân Phú, HCM
  • Đối với khách ở tỉnh/thành khác, gửi qua đường bưu điện hoặc các dịch vụ giao hàng.

Sau khi nhận được hàng do khách gửi, Happy Trees sẽ kiểm tra và phản hồi quy trình xử lý sản phẩm qua thông tin liên hệ (số điện thoại, email) do quý khách cung cấp.

Sản phẩm bị lỗi sẽ được đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

3. Điều kiện đổi trả hàng

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, lỗi do quá trình vận chuyển của công ty.
  • Sản phẩm bị sai mã số mà khách hàng đã yêu cầu khi đặt hàng do lỗi của công ty
  • Còn nguyên đóng gói và bao bì không tróc xước…
  • Không bị dơ bẩn, hư hỏng, hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Happy Trees sẽ hỗ trợ khách hàng đổi miễn phí sang bất kỳ sản phẩm khác với giá trị tương đương, nếu sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn, quý khách sẽ chi thêm phí chênh lệch.

Lưu ý: Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng


0906.701.001 0981.47.2323